KBS · KI-Beratung Saar
KI im Kundenservice & Support
Ticket-Triage, Antwort-Vorschläge, Wissensdatenbanken, erste Voice-Agent-Erfahrung. Ziel: kürzere Antwortzeiten, gleichbleibende Qualität, entlastete Teams.
Einordnung
Vertikale Tiefe für die Abteilung, die den größten Effekt zuerst sehen soll.
Lerninhalte
Was Ihr Team nach dem Kurs kann
- Ticket-Klassifikation und Priorisierung
- Antwort-Vorschläge und Textbausteine, geprüft und markenkonform
- Interne Wissensdatenbanken KI-fähig aufbereiten
- Voice-Agents für Erstannahme und Terminvereinbarung
- Eskalationspfade und Grenzen automatischer Bearbeitung
Formate und Preise
Wie der Kurs durchgeführt wird
Verfügbare Formate
- Präsenz
- Remote
- Inhouse
Inhouse bei Ihnen vor Ort, remote per Videocall oder in Präsenz an einem gemeinsamen Ort. Sprache Deutsch, auf Anfrage auch Englisch.
Investition
2.900 € Inhouse-Pauschale
Bis 12 Teilnehmende. Ab dem 13. Teilnehmenden zusätzlich 120 € pro Person.
Enthält Vorbereitung, Durchführung, Unterlagen und individuelle Anpassung an Ihre Nutzungsrichtlinien.
Zertifikat
KBS AI for Customer Service
DSGVO- und EU-AI-Act-konform
Nutzungsregeln, Datenschutz und Betriebsrat werden von Anfang an mitgedacht.
Übertragbar auf Ihre Praxis
Übungen an echten Aufgaben Ihres Teams, keine allgemeinen Beispiele.
Passende Softwarelösungen
Nach dem Kurs direkt einsetzen
Weitere Kurse · Rollenspezifische Vertiefungen
Sinnvoll ergänzend
KI im Kundenservice & Support für Ihr Team buchen
30 Minuten Videocall zur Abstimmung: Format, Zielgruppe, gewünschte Vertiefungen und ein passender Termin.